환불 정책

전문 소프트웨어 공급업체로서 PoGoskill은 각 고객의 요구를 이해하고 이에 부응하는 데 전념하고 있습니다. 당사는 정당한 주문 분쟁에 대해 온라인 양식 제출을 통해 PoGoskill 지원팀 에 문의하실 것을 권장합니다. 24시간 이내에 답변을 드려 고객님의 우려 사항을 신속히 처리해 드릴 것을 약속드립니다.

PoGoskill은 모든 고객을 소중히 여기며, 당사 제품과 서비스에 대한 경험을 만족스럽게 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 소프트웨어의 무료 체험판을 제공하여, 구매 전에 제품을 시험하고 평가하실 수 있도록 하고 있습니다. 이 체험판은 제한된 기능을 제공하여 고객께서 소프트웨어가 자신의 필요에 적합한지 판단하실 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, PoGoskill은 포켓몬 위치를 여러 차례 무료로 변경할 수 있도록 지원하지만, 더 많은 위치 변경 기능은 유료 라이선스 구매 시에만 이용 가능합니다.

당사는 '구매 전 체험' 원칙을 따르고 있습니다. 이에 따라 PoGoskill은 환불 가능한 조건에 한해 모든 제품에 대해 30일 환불 보증을 제공합니다. 단, 해당 제품의 환불 보증 기간이 경과한 이후에는 환불이 이루어지지 않습니다.

환불 가능한 상황:

PoGoskill은 강력한 환불 보증 정책을 바탕으로, 다음과 같은 경우에 환불을 제공할 것을 약속드립니다:

1. 구매 상황 정보:

고객께서 48시간 이내에 동일한 제품을 중복 구매하신 경우, 당사는 환불 또는 당사의 다른 PoGoskill 제품으로 교환해 드립니다.
잘못된 제품을 구매하신 경우, 고객께서 PoGoskill 웹사이트에서 올바른 제품을 구매하시면 원래 구매하신 프로그램에 대해 즉시 환불해 드립니다.
제품 가격 외에 고객 측에서 발생한 추가 비용(예: 세금 또는 은행 수수료)은 확인 후 처리해 드립니다. 다운로드 보호 수수료나 물리적 CD와 같은 추가 지출이 있는 경우, 당사는 결제 플랫폼에 연락하여 해당 비용을 환불해 드립니다.
PoGoskill 웹사이트에서 제품을 구매하셨으나, 대금이 정상적으로 인출되었음에도 불구하고 24시간 이내에 등록 코드를 받지 못하셨고, 또한 24시간 이내에 PoGoskill 지원팀으로부터 응답을 받지 못하신 경우, 고객께서 더 이상 해당 제품이 필요하지 않으시다면 환불이 이루어집니다.

2. 자동 구독 상황 정보:

고객께서는 다음 갱신일 이전에 언제든지 PoGoskill 지원팀에 연락하시어 자동 구독을 취소하실 수 있습니다. 취소 후에도 갱신 비용이 청구된 경우, 관련 증빙 자료를 제출하시면 당사는 해당 갱신 금액을 환불해 드립니다. PoGoskill로부터 구독 취소 확인을 받으셨음에도 불구하고 구독 갱신일에 청구가 발생한 경우, 환불을 받으실 수 있습니다. 이 경우 PoGoskill로부터 받은 취소 확인 이메일의 스크린샷 등 관련 증빙 자료를 제공하셔야 합니다. 당사의 검증 후 잘못 청구된 갱신 비용을 환불해 드립니다.

3. 제품 정보:

제품 사용 중 기술적 문제가 발생한 경우, 고객께서는 PoGoskill 지원팀에 연락하시어 문제 해결에 필요한 세부 정보를 제공하실 수 있습니다. 문제가 지속되고 고객께서 업데이트를 기다리지 않으시려는 경우, 30일 이내의 주문에 대해서는 환불이 이루어집니다.

PoGoskill 지원팀의 검증 후, 당사는 일반적으로 영업일 기준 2~4일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 환불이 승인되고 실행되면 관련 라이선스는 무효화됩니다. 다운로드한 소프트웨어가 있는 경우, 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터 시스템에서 완전히 삭제하시기 바랍니다.

환불 불가 상황:

특정 조건에서는 PoGoskill이 일반적으로 환불이나 제품 교환을 승인하지 않습니다. 이러한 상황에는 다음이 포함됩니다:

1. 구매 상황:

구매 후 단순 변심이 있거나, 다른 공급업체로부터 동일한 제품을 이미 취득한 경우, 이러한 사유로는 환불이 불가능합니다.
PoGoskill 제품 가격이 국가나 판매처에 따라 상이한 경우, 이에 대한 환불 요청은 접수되지 않습니다.
일반적으로 PoGoskill은 주문 성공 후 2시간 이내에 등록 코드를 발송합니다. 그러나 네트워크 오류, 시스템 오류, 메일함의 스팸 필터 설정, 또는 잘못된 이메일 입력 등으로 인해 수신이 지연될 수 있습니다. 이러한 경우 PoGoskill 지원팀에 연락하시거나 '등록 코드 찾기' 페이지를 통해 지원을 받으시는 것이 좋습니다. 모든 문의는 24시간 이내에 답변해 드립니다.
구매 전 웹페이지의 제품 기능 설명을 오해하거나 주의 깊게 읽지 않아 발생한 불만족에 대해서는 환불이 불가능합니다. 모든 고객께서는 최종 구매 결정을 내리기 전에 PoGoskill 사이트의 제품 및 안내 페이지를 주의 깊게 검토하고, 무료 체험판을 이용하실 것을 강력히 권장합니다. 제품이 웹사이트에서 홍보된 내용과 일치하고 해당 기능을 충실히 수행하는 경우 환불이 불가능합니다.
제품 기능에 대한 오해로 인해 제품이 고객의 요구에 부합하지 않는 경우에도 환불이 불가능합니다. 다만, PoGoskill은 구매하신 제품을 적합한 제품으로 직접 교환해 드릴 수 있으며, 이 경우 두 제품 간의 가격 차이가 보증 기간 내에 20달러를 초과하지 않아야 합니다. 교체 제품이 구매한 제품보다 저렴한 경우 PoGoskill은 가격 차액을 환불하지 않습니다.

2. 자동 구독 갱신 서비스:

갱신일 이전에 자동 구독 서비스의 취소 요청이 없는 경우, 갱신일에 발생한 요금에 대해서는 환불이 불가함을 알려드립니다.

갱신 서비스가 포함된 모든 PoGoskill 제품 라이선스에는 장바구니에 자동 갱신 주기에 대한 안내가 포함되어 있습니다. 결제를 완료하시는 것은 해당 갱신 기능에 대한 귀하의 동의를 의미합니다. 자동 구독을 취소하고자 하시는 경우, 갱신일 도래 이전에 PoGoskill 지원팀에 연락하시면 가능합니다. 갱신일 이전에 자동 구독 취소가 이루어지지 않은 경우, 갱신일 당일 청구 후 환불은 이루어지지 않습니다.